고객의 요구에 맞춘 제안, 유연한 대응

고객의 요구에 맞춘 제안, 유연한 대응

목표 달성을 향하여 함께 고난을 극복해 나가기 위한 관계 구축에 성공하였습니다.


도입 경위

원래는 타사의 마그넷 세퍼레이터를 사용하고 있었습니다만, 그 시기는 마그넷 세퍼레이터를 단독으로 사용하고 있었기 때문에 경년 열화나 막힘에 의한 문제가 심각해져 교체를 검토하고 있던 타이밍에서 평가기로서 파인마그를 도입하게 되었습니다.
그 시기 신공장을 건립할 계획이 진행되고 있었고 수용성 탱크의 쿨런트를 어떻게 처리해야 할지 결정하기 어려웠으나 딱 타이밍이 맞아들어가 이쪽의 의향을 반영받아 실용화를 위한 공동 연구개발을 진행 파인세미크로 유닛의 데모기 설치 등을 진행하였습니다.
새로운 공장에서는 좀처럼 메인터넌스를 위한 시간 확보를 할 수가 없어 가능한한 메인터넌스 프리를 실현할 수 있도록 하는 것이 큰 과제로 되어 있었지만, 견실한 상담을 거듭해 가면서 하나하나 문제를 해결해 나갈 수 있었습니다.
스미토모중기계 파인테크는 요구에 맞춰 형상변경이나 제안을 해주기 때문에, 유연하게 대응을 해주시는 점은 훌륭하다고 느끼고 있습니다.

도입 후의 효과

메인터넌스 프리화의 달성도가 크며, 보통의 라인이라면 장기간의 연휴 중에는 반드시 청소를 실시할 필요가 있음에도 그 작업을 생략할 수 있게 되어 작업시간・코스트 모두 크게 절감할 수 있었습니다.
그리고 스미토모중기계 파인테크 제품은 부품의 신뢰성이 높고 롤러가 경화처리 되어있어 마모에 강하다는 점도 마음에 듭니다.

파인마그에 대해서는 탈수 성능이 대단히 높다라는 점을 고평가하고 있습니다. 기어연삭 라인의 슬러지 회수 작업 목적으로 파인마그를 사용하고 있습니다만, 슬러지의 수분함유율이 대단히 낮다는 것을 실감하고 있습니다.
작업에 사용하는 오일도 그 나름의 고가이기 때문에 오일의 유출이 과제로 되어있었습니다만, 파인마그를 사용하면 2차 작업이 필요없을 정도로 확실히 탈수할 수 있습니다.
제가 현재 관리하고 있는 200대 정도의 설비를 보유한 라인에는 전부 파인마그를 설치하였습니다. 가능한한 동일 회사 제품으로 통일하고 싶다는 생각도 있고, 파인마그는 런닝에 의한 비용을 회수하기 쉽다는 면도 있기 때문에 가능한 한은 파인마그로의 통일을 목표로 삼고 있습니다.
폐사에서는 좁은 공간에서 사용할 수 있는 것을 중요시하고 있기 때문에, 현재는 죽은 공간을 활용해나가면서 생산성 향상을 목표로 한 기계설비의 개발에 상담을 거듭하며 몰두하고 있습니다.

메인터넌스・에프터 케어

스미토모중기계 파인테크 제품의 트러블이나 고장은 타사에 비해 정말 적다고 말할 수 있지 않습니까? 메인터넌스 프리를 목표로 하는 것에 즈음하여 안심하고 사용할 수 있다는 것은 큰 플러스가 되고 있습니다.
공동개발을 행함에 있어서 기기의 선정이나 용적 설정등 여러가지를 테스트하면서 진행할 필요가 있습니다만, 스미토모중기계 파인테크는 재시도의 수고 자체가 적고, 또 뭔가 잘 진행되지 않는 부분이 있더라도 리커버리가 빨라 큰 도움이 되고 있습니다.

평소에도 수시로 상담을 받을 수 있어 안심이 됩니다. 해외 공장에서도 높은 평가를 받고있어서 어떤 공장에 있어서도 스미토모중기계 파인테크는 트러블을 극복하기 쉬운 환경을 구축해 놓았구나라고 느끼고 있습니다.
앞으로도 여러가지 도전을 스미토모중기계 파인테크와 함께 계속해서 하고 싶다고 생각하고 있습니다.

도입 메리트

  • 목표인 메인터넌스 프리에 큰 공헌!
  • 런닝 비용 회수에 뛰어나 코스트 면에서도 클리어
  • 고객의 요구에 맞춘 제안, 유연한 대응

고객님의 정보

A사님

우리들이 서포트하고 있습니다!

파인마그를 판매하면서 16년…많은 고객님들이 사용해주셔서 대단히 감사하게 생각하고 있습니다.
덕분에 파인마그의 성능은 높게 평가받고 있고 모든 분들로 부터 감사의 말씀을 들을 수 있게 되었습니다.
모든 분들이 만족스럽게 폐사의 제품을 사용하실 수 있도록 책임을 가지고 전력으로 서포트 하겠사오니, 아무리 사소한 일이라도 상담해 주십시오.

쿨런트 시스템 영업부 나고야 영업
소장 하세가와 타다시

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